التكنولوجيا

عقد SaaS والتطوير المخصّص: ما سيطلبه عميلك المؤسسي

تصوغ Nextica Law & Tax عقود الشركة التقنية وتتفاوض عليها: عقود اشتراك البرمجيات باتفاقات مستوى الخدمة والتزام الإتاحة، وعقد تكليف المعالجة كملحق إلزامي، وتحديد المسؤولية وتوزيعها، وإيداع الشيفرة المصدرية، وخطط الارتداد وإخراج البيانات؛ وعقود التطوير المخصّص بمراحل وقبول؛ والبندان اللذان يظهران الآن في كل كرّاسة خاصة: تمرير متطلبات المرونة السيبرانية، وتوزيع المسؤولية حين يتضمّن المنتج ذكاءً اصطناعيًا، في إطار اللائحة (UE) 2024/1689.

اطلب استشارة

تبيع اشتراكات بعقد مترجَم من الولايات المتحدة، وأول عميل مؤسسي كبير لن يوقّعه.

ما الذي يشمله

1. تشخيص العقد الذي تبيع به اليوم، وما سيطلبه أول عميل مؤسسي كبير يقرؤه كاملًا.

2. صياغة عقد الاشتراك باتفاق مستوى الخدمة

نسبة الإتاحة، وكيفية قياسها، وما يُستثنى من الاحتساب، وما وسيلة الجبر عند الإخلال.

3. ملحق تكليف المعالجة بذكر المعالجين من الباطن وعمليات النقل الدولي واحدًا واحدًا، لا بصيغة عامة.

4. تحديد المسؤولية وتوزيعها

السقف، والاستثناءات، وهل تشمل فقدان البيانات، وهو أكثر ما يُتفاوض عليه بعد السعر.

5. الخروج والارتداد

بأي صيغة تُعاد البيانات، وفي أي مدة، وبأي ثمن، وما مصير النسخ الاحتياطية.

6. إيداع الشيفرة المصدرية حين يشترطه العميل، بحالات الإفراج متفقًا عليها لا مفترَضة.

7. البندان اللذان يظهران الآن في كل كرّاسة خاصة

تمرير متطلبات المرونة السيبرانية، وتوزيع المسؤولية حين يتضمّن المنتج ذكاءً اصطناعيًا.

العقد المترجَم الذي لن يوقّعه العميل الكبير

ما إن يكبر حجم الصفقة حتى يكفّ العقد عن كونه إجراءً شكليًا ويصير عنق الزجاجة في الدورة التجارية.

مستوى خدمة موعود دون تحديد كيفية قياسه ولا ما يُستثنى منه

فأرصدة الخدمة وسيلة جبر لا زينة، والإتاحة الملتزَم بها بلا نافذة صيانة ولا طريقة حساب يُخَلّ بها في الشهر الأول.

ملحق حماية بيانات عام

يجب أن يحدّد عقد التكليف المعالجين من الباطن وآلية النقل الدولي عند وجودها. والملحق الذي لا يسمّيهم لا ينفع العميل ولا السلطة.

المادة 28 من اللائحة العامة لحماية البيانات

منتج يدمج نموذج ذكاء اصطناعي لطرف ثالث دون توزيع المسؤولية في العقد

فالالتزامات تختلف بحسب الدور في السلسلة، ومن يطوّر النظام ومن ينشره لا يحملان الالتزامات ذاتها.

اللائحة (UE) 2024/1689

الأسئلة الشائعة

ما أكثر ما يُتفاوض عليه في عقد SaaS مع شركة كبيرة؟

الأمور نفسها غالبًا، ونادرًا ما يكون السعر. أولًا اتفاق مستوى الخدمة: ما نسبة الإتاحة الملتزَم بها، وكيف تُقاس، وما المستثنى من الاحتساب، وما يحدث عند الإخلال — فأرصدة الخدمة وسيلة جبر لا زينة. ثانيًا تحديد المسؤولية: السقف، وهل له استثناءات، وهل يشمل فقدان البيانات. ثالثًا ملحق حماية البيانات، بذكر المعالجين من الباطن والنقل الدولي بالاسم. ورابعًا الخروج: بأي صيغة تُعاد البيانات، وفي أي مدة، وبأي ثمن.

منتجي يدمج نموذج ذكاء اصطناعي لطرف ثالث. من المسؤول؟

من يقول العقد، ولهذا يجب أن يقول. فاللائحة (UE) 2024/1689 ترتّب التزامات مختلفة بحسب الدور في السلسلة — فمن يطوّر النظام ومن ينشره لا يحملان الالتزامات ذاتها —، والتصنيف بحسب مستوى الخطر يحدّد الوثائق والضوابط اللازمة. وفي العقد مع العميل ثلاثة أمور يُحسن حسمها: ما المعلومات المقدَّمة عن كيفية عمل النظام، ومن يتحمّل مسؤولية القرارات التي ينتجها، وما يحدث إذا غيّر مزوّد النموذج شروطه أو سحبه.

أسئلة شائعة أكثر · DERECHO MERCANTIL

نتائج، لا أسماء