حين يكون المتحرّش هو الزبون الذي يدفع
تكتب Nextica Law & Tax بروتوكول مواجهة التحرّش لمنشأة الضيافة وفق مشهد القطاع الحقيقي لا وفق الدليل: فريق شاب موسمي يلتحق على دفعات، وتسلسل قصير بين المطبخ والصالة، ووردية ليلية، وزبائن شربوا. والحق في الكرامة والخصوصية في المادة 4.2.هـ من نظام العمل لا يميّز مصدر السلوك، ويوجب القانون 15/2022 الشامل للمساواة في المعاملة وعدم التمييز التصرّفَ إزاء ما يتعرّض له العاملون في مواقعهم. وتُدمج كذلك التدابير المخطَّطة للمساواة وعدم التمييز ضد الأشخاص من مجتمع الميم التي يفرضها المرسوم الملكي 1026/2024 على المنشآت التي تتجاوز خمسين شخصًا، وهي عتبة تتجاوزها مجموعة مطاعم بجمع فروعها دون أن تنتبه.
تتحمّل النادلة زبون الطاولة الخامسة لأن أحدًا لم يخبرها أن بوسعها ألا تتحمّله.
ما الذي يشمله
1. احتساب فعلي لفريق المنشأة لا الفرع
أربعة حانات بخمسة عشر شخصًا تبلغ ستين، وعلى ذلك الرقم تتوقف الالتزامات التي تُفعَّل.
2. بروتوكول يسمّي مشاهد القطاع الثلاثة
بين الزملاء، ومن المشرف إلى المرؤوس في السلسلة القصيرة بين المطبخ والصالة، ومن الزبون نحو من يخدمه.
3. إجراء إنذار داخل الوردية، يحدّد من يقرّر ليلًا حين يغيب المشرف وكيف تُطلب المساعدة دون ترك البار.
4. حق قبول مكتوب يُطبَّق بلا تمييز، ليمكن سحب الخدمة من المتحرّش دون أن يقع القرار على من يتعرّض له.
5. إدماج التدابير المخطَّطة للمساواة وعدم التمييز ضد الأشخاص من مجتمع الميم حين تتجاوز المنشأة عتبة الخمسين.
6. تدريب استقبال في الأيام الأولى لا عند انطلاق الموسم، لأن الفريق يلتحق على دفعات ومن يبدأ في يوليو لم يحضر جلسة مايو.
7. سجل حوادث بحسب الفرع والوردية، وهو ما يتيح رؤية النمط قبل أن يصير دعوى.
تُتجاوَز العتبة بجمع الفروع، ولا ينظر أحد
أربع حانات صغيرة منشأةٌ واحدة لأغراض عدد العاملين. وفي وردية الليل، من يقرّر ما يُفعَل بزبون هو غالبًا من يتحمّله.
احتساب العاملين بحسب الفرع بدل المنشأة
فالاحتساب الذي يُفعّل الالتزامات على مستوى المنشأة، ومجموعة مطاعم تتجاوز عتبة الخمسين شخصًا بجمع فروعها دون أن تفكّر في الأمر، وأكثر في الموسم.
المرسوم الملكي 1026/2024 لتدابير المساواة وعدم التمييز ضد الأشخاص من مجتمع الميم في المنشآتاعتبار تحرّش الزبون جزءًا من المهنة
فالحق في الكرامة والخصوصية في العمل لا يميّز مصدر السلوك، وعلى صاحب العمل واجب حماية لا يتوقف لأن المتحرّش زبون يدفع.
المادة 4.2.هـ من نظام العملعدم التصرّف إزاء التمييز الذي يقع في موقع العمل
يوجب القانون الشامل اتخاذ تدابير ضد التحرّش التمييزي ويجعل المنشأة مسؤولة عن بيئة عمل لا تتسامح معه، أيًّا كان الفاعل.
القانون 15/2022 الشامل للمساواة في المعاملة وعدم التمييزالأسئلة الشائعة
أيمكننا إخراج زبون يتحرّش بنادلة؟
نعم، ويُستحسن أن يكون ذلك مكتوبًا قبل وقوعه. فعلى صاحب العمل واجب حماية فريقه، ويتيح حق القبول سحبَ الخدمة ممن يخالف قواعد المكان ما دامت تلك القواعد مقرّرة ولا تُطبَّق بتمييز. وما يجنّب الموقف المحرج هو الإجراء: من يقرّر في كل وردية — وليلًا ليس المشرف دائمًا — وكيف يُنبَّه، وما الذي يُسجَّل، ومتى تُستدعى الشرطة. فبدون ذلك يقع القرار على من يتعرّض للسلوك، وهي بالضبط من لا ينبغي أن تقرّر.
لدينا أربعة فروع صغيرة. أتنطبق علينا عتبة الخمسين شخصًا؟
الاحتساب على مستوى المنشأة لا الفرع، فأربعة فروع بخمسة عشر شخصًا تبلغ ستين. وهذا أشيع لبس في القطاع، لأن كل فرع يُدار كأنه نشاط مستقل. والعتبة لا تُقاس في 31 ديسمبر فقط: ففي الضيافة يتضخّم الفريق في الموسم، وتُحتسب العقود المؤقتة والدائمة المتقطعة وفق قواعد الاحتساب المقرّرة. ويجدر إجراء الحساب قبل الموسم، لأن الالتزامات التي تُفعَّل — خطة المساواة، والتدابير المخطَّطة، والبروتوكول — لا تُرتجل في أغسطس.
لنتحدّث عن شركتك.
أخبرنا بوضعك ونردّ عليك خلال أقل من ٢٤ ساعة عمل.